Con el propósito de avanzar hacia una atención de salud más inclusiva y accesible, el Hospital Regional de Arica llevó a cabo la presentación formal de su Protocolo de Atención Inclusiva para Personas en el Espectro Autista. Esta iniciativa busca prevenir desregulaciones emocionales y conductuales a través de la entrega de apoyos adecuados y oportunos, garantizando así el principio de accesibilidad universal.
La exposición estuvo a cargo de Melany Márquez, fonoaudióloga responsable de la Ley del Trastorno del Espectro Autista en el establecimiento. Durante su intervención, explicó que el protocolo incluye una serie de medidas concretas, tales como la implementación de cajas sensoriales, adecuaciones en el ambiente, y apoyos diferenciados en el ingreso, en salas de espera y durante los procesos de hospitalización. Entre estas medidas se encuentran el uso de biombos separadores, la creación de espacios de calma y la reducción de estímulos sensoriales.
En la actualidad, el hospital se encuentra en la fase de difusión del protocolo entre su personal. A su vez, a través de códigos QR disponibles en las redes sociales del establecimiento, las familias y personas usuarias pueden inscribirse para obtener un lanyard de identificación. Esta credencial permite al personal de salud reconocer de manera rápida y respetuosa a quienes requieren apoyos específicos, así como identificar el tipo de asistencia necesaria, como sensibilidad a ruidos, dificultad para tolerar aglomeraciones o la necesidad de espacios de espera diferenciados.
El lanyard también ayuda a identificar el modo de comunicación preferido por los usuarios, orientando al equipo de salud en el uso de apoyos comunicativos adecuados, tales como comunicadores, mayor uso de gestos o un lenguaje claro, breve y calmado. El objetivo principal del uso del lanyard es evitar que las familias deban ofrecer constantes explicaciones frente a desregulaciones o conductas relacionadas con la condición de sus hijos e hijas. De esta forma, el personal de salud puede brindar apoyo de manera proactiva, ya que el lanyard proporciona la información necesaria para actuar sin necesidad de realizar preguntas adicionales.
En una primera fase, se distribuyeron cerca de 100 lanyards, dirigidos a usuarios que actualmente están en atención con el área de fonoaudiología del hospital. Esta cifra se basa en los datos disponibles hasta la fecha; sin embargo, se estima que existen al menos 400 personas vinculadas a estos registros, además de muchas más que no están registradas. Por este motivo, se implementó el código QR, con el fin de que la comunidad pueda escanearlo, informarse, difundirlo y completar el formulario de inscripción, permitiendo que la información llegue directamente al equipo responsable y que, en el corto plazo, se puedan entregar lanyards a la mayor cantidad de personas posible.
El lanyard es una herramienta de apoyo voluntaria que informa al equipo de salud sobre la necesidad de más tiempo, menos estímulos y una comunicación clara y calmada, facilitando así una atención adaptada a las necesidades individuales, en concordancia con el Protocolo de Atención Inclusiva para Personas en el Espectro Autista del hospital. Su uso no es obligatorio, no constituye un diagnóstico y no se puede exigir. Puede utilizarse únicamente cuando la persona o su familia lo considere necesario, y el equipo de salud se compromete a reducir los tiempos de espera y a apoyar las necesidades particulares de cada usuario.
